售后服务细则
①质保期：一年内免费维修。
②在质保期内，如出现质量问题，在保修期间接到用户在使用过程中遇到的问题，应及时解答；无法解答时，则有工程技术人员一个工作日内做出响应
③保证所售产品是全新产品。
售后响应及相应周期
a)电话支持：提供全国统一的售后服务专线电话（400-002-0650）。售后服务专员对用户所描述的故障状况随时进行文字记录、确认及存档，首次来电后1小时内提供相关的技术支持，帮助用户迅速处理问题。
ｂ)医学专业服务：产品专员可随时通过电话指导用户操作，解答用户在使用过程中提出的各种医学专业问题。
ｃ)现场维修：如产品故障需要到现场解决，公司安装维修工程师将在确认产品故障后到达客户制定地点，提供现场维修处理。
ｄ)送修服务：如产品故障需要返厂检测、维修，用户可按产品说明书、维护手册或售后服务网页内容的指导，将故障部件或产品寄回厂家。
ｅ)应急替用：如产品故障处理响应周期影响用户的教学进度，公司将在简单协议基础上，为用户提供同型号或同类产品应急。
